FAQ – Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

❓ Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?

Sobald eine Bestellung an unseren Druckpartner übermittelt wurde, können wir sie aufgrund deren strenger Abläufe nicht mehr ändern. Das bedeutet, wir können Lieferadresse, Größe, Farbe oder Design nicht anpassen und keine Bestellung stornieren.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht übermittelt wurde, versuchen wir immer, Ihrer Anfrage nachzukommen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

❓ Warum kann meine Bestellung nach Übermittlung nicht mehr geändert werden?

Wir arbeiten mit einem unabhängigen Druckpartner, der eigene Produktionsprozesse und Fristen einhält. Nach Übermittlung wird die Bestellung sofort produziert. Dies ist ein branchenüblicher Standard, um eine schnelle und effiziente Produktion sicherzustellen.

❓ Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht übermittelt wurde, werden wir unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren. Nach der Übermittlung sind keine Änderungen mehr möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig vor dem Kauf.

❓ Von wo aus versenden Sie?

Alle Bestellungen werden in Deutschland gedruckt und versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb der EU zu gewährleisten.

❓ In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland, Österreich und die Schweiz über diesen Shop. Für den Versand in andere Länder besuchen Sie bitte unseren Hauptshop: www.soul-tees.com.

❓ Wie lange dauert die Lieferung?

Unser Druckpartner produziert Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Die anschließenden Versandzeiten sind:

  • 📍 Deutschland: 2-3 Werktage (insgesamt 4-5 Tage ab Zahlung).
  • 📍 Österreich: 2-3 Werktage (insgesamt 4-5 Tage ab Zahlung).
  • 📍 Schweiz: 3-4 Werktage (insgesamt 5-6 Tage ab Zahlung).

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten Schätzungen sind und keine Garantie darstellen.

❓ Wie hoch sind die Versandkosten?
  • 📦 Deutschland & Österreich: 4,99 € pro Bestellung
  • 📦 Schweiz: 7,99 € pro Bestellung

Kostenloser Versand für Bestellungen ab:

  • 🚚 60 € in Deutschland & Österreich
  • 🚚 70 € in der Schweiz
❓ Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja! Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

❓ Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Nein. Jedes Produkt wird auf Bestellung individuell bedruckt – basierend auf Ihrer gewählten Größe, Farbe und Ausführung. Es handelt sich rechtlich um eine Sonderanfertigung gemäß §312g BGB und ist daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Nichtgefallen, falscher Größe oder persönlicher Präferenz.

❓ Was tun, wenn meine Bestellung falsch oder beschädigt ist?

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch bedruckten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie klare Fotos mit. Wir ersetzen nur wie-gegen-wie – das heißt: gleiche Größe, gleiche Farbe, gleiches Modell. Kein Umtausch in eine andere Variante.

❓ Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Wir veröffentlichen vor dem Kauf alle relevanten Infos zu Stoffgewicht, Passform, Größen und verwendeter Marke (z. B. Gildan, Stanley/Stella). Diese Informationen sind vor dem Kauf einsehbar. Rückgaben wegen Stoffgefühl, Gewicht oder Schnitt sind nicht möglich.

❓ Warum akzeptieren Sie keine Rückgaben wie große Online-Shops?

Wir