Rückgaben & Umtausch

Rückgaben & Umtausch

 

Wir sind kein Lagerhaus mit Massenware. Jedes Kleidungsstück wird speziell nach Ihrer Bestellung bedruckt — in der gewünschten Größe, Farbe und dem von Ihnen gewählten Stil. Es handelt sich um individuell angefertigte Produkte, die erst nach Bestelleingang produziert werden.

Deshalb sind Rückgaben und Umtausch leider nicht möglich. Wir halten keine Lagerbestände vor und können keine Artikel zurücknehmen oder weiterverkaufen.

❓Kann ich mein Shirt gegen eine andere Größe umtauschen?

Nein.

Alle Artikel werden individuell nach Ihren Angaben bedruckt und gelten damit rechtlich als Sonderanfertigung. Sie sind laut EU-Verbraucherschutzgesetz von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

❓Warum kann ich es nicht zurückgeben, wenn ich es nicht getragen habe?

Da Ihr Artikel speziell nach Ihrer Auswahl bedruckt wurde, handelt es sich um ein maßgeschneidertes Produkt — nicht um Lagerware. Wir können diese Artikel nicht zurücknehmen oder weiterverkaufen.

❓Was ist, wenn ich mit der Qualität nicht zufrieden bin?

Wir geben vor dem Kauf alle relevanten Informationen offen an:

  • Marke und Modell des Textils (z. B. Gildan 64000, B&C Collection E190, Stanley/Stella Creator 2.0)
  • Materialzusammensetzung und Stoffgewicht
  • Detaillierte Größentabellen in cm und Zoll
  • Angaben zum Schnitt (z. B. locker, medium oder enganliegend)

Diese Produkte stammen von weltweit bekannten Marken, die vielen Kund:innen bereits aus anderen Shops bekannt sind. Rückgaben aus Gründen wie Passform, Stoffgefühl oder persönlichen Vorlieben sind daher ausgeschlossen.

❓Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft ist?

Falls ein Artikel beschädigt ist oder ein klarer Druckfehler vorliegt, ersetzen wir ihn kostenfrei und 1:1 durch denselben Artikel (Design, Größe, Farbe, Stil).

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
  • Fügen Sie aussagekräftige Fotos bei
  • Ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe ist nicht möglich

Hinweis: Bitte beschädigen Sie keine Artikel absichtlich, um einen Umtausch zu erzwingen. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und kennen alle Tricks — Ersatz gibt es nur bei echten Produktionsfehlern.

❓Ich kaufe das als Geschenk – was, wenn es nicht passt?

Leider gelten für Geschenke dieselben Bedingungen. Da auch diese Artikel speziell angefertigt werden, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht möglich.

❓Ich habe das alles vor dem Kauf nicht gelesen – was nun?

Unsere Rückgabebedingungen sind:

  • auf jeder Produktseite aufgeführt
  • über den Warenkorb und in der Fußzeile verlinkt
  • in unseren AGB enthalten
  • auf unseren Seiten "Größentabelle" und "So bestellen Sie richtig" erklärt

Wir unternehmen alle zumutbaren Schritte, um unsere Richtlinien klar vor dem Kauf zu kommunizieren.

❓Ich schick's einfach trotzdem zurück – was passiert dann?

Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen oder erstattet.

❓Warum akzeptiert ihr keine Rückgaben wie Amazon?

Weil wir kein Massenanbieter sind. Wir lagern keine vorproduzierte Ware und arbeiten mit internationalen Druckpartnern. Jedes Produkt wird nach Eingang Ihrer Bestellung neu gefertigt.

Das bedeutet: keine Lagerware, keine Retoure. Dafür mehr Auswahl, weniger Abfall — und ein Produkt, das speziell für Sie gemacht wurde.

Danke, dass Sie ein maßgefertigtes Bestellmodell unterstützen!
Wir bieten mehr Optionen, produzieren nachhaltiger und vermeiden Überproduktion — aber das funktioniert nur, wenn Sie die richtige Größe vor dem Kauf sorgfältig auswählen. Wir helfen Ihnen gerne dabei!