Hilfe! Ich muss meine Bestellung ändern!

Früher haben wir in unserem eigenen kleinen Druckstudio in Valencia produziert und von dort aus ganz Europa beliefert. Heute arbeiten wir mit einem sehr großen externen Drucknetzwerk, das die gesamte Produktion für uns übernimmt.

Unsere Hauptproduktionsstätte in Deutschland läuft 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Dort werden jederzeit Tausende von Bestellungen für Hunderte von Unternehmen bearbeitet – darunter auch unsere.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie automatisch an diese Anlage übermittelt und innerhalb von etwa 90 Sekunden fest einem Produktionslauf zugeordnet. Der passende Lagerbestand wird sofort entnommen und für den Druck vorbereitet.

Da dieses effiziente System auf maximale Geschwindigkeit ausgelegt ist, waren Änderungen nach diesem Zeitpunkt bisher grundsätzlich nicht möglich.

Neuer „Rettungsleine“-Service

Seit kurzem dürfen wir an einem begrenzten Test teilnehmen, bei dem ein Produktionsleiter den automatisierten Ablauf unterbrechen kann, um kleine Änderungen wie Größe, Farbe oder Adresse vorzunehmen. Das ist alles andere als ein einfacher Mausklick:

• Bestellung im System finden
• Aus einem laufenden Produktionslauf mit vielen weiteren Aufträgen entnehmen
• Artikel austauschen
• Produktions- und Versandunterlagen neu erstellen
• Produktion neu starten

Bei Adressänderungen müssen zusätzlich Versandetiketten neu gedruckt und Versanddaten angepasst werden.

Gebühr für den manuellen Eingriff

Für diesen zeitaufwändigen, manuellen Eingriff berechnet uns unser Druckpartner €9. Wir geben diesen Betrag ohne Aufschlag weiter. Es handelt sich nicht um eine Gebühr „für einen Knopfdruck“, sondern um den Aufwand, einen vollautomatisierten Großbetrieb mitten im Produktionsablauf zu stoppen.

Bitte beachten

• Keine Garantie, dass Änderungen möglich sind – Bestellungen laufen sehr schnell durch.
• Falls eine Änderung nicht umgesetzt werden kann, erstatten wir die Gebühr vollständig.
• Nur kleine Korrekturen möglich – keine Stornierungen.